Suas conexões
Gerencie todas as conexões entre canais.
FAQ - Projeto Zyper
Organize os conhecimentos que a IA usa para responder seus clientes.
Nome do FAQ
Status
Atualizado em
Acoes
IA Gerente (chat)
Converse e delegue: peça para melhorar o prompt do atendente, criar/refinar FAQ, configurar acoes (mover de coluna num passo), rodar analises. Ela age no sistema por voce.
Conexões
Conecte canais para que a IA possa receber e enviar mensagens.
Nova conexao
Escolha de onde a IA recebe as mensagens e para onde vai enviar.
Recepcao (Entrada)
De onde a IA vai receber as mensagens.
ManyChat
2 canais
Envio (Saida)
Para onde a IA vai enviar as mensagens.
Voce pode selecionar um ou mais canais de envio.
Status
Roteamento por funil
Cada funil usa o FAQ/prompt de um usuário. Funil obrigatório: lead sem funil mapeado não é respondido. Aplica à conexão selecionada na lista acima.
Como funciona
Configuracoes
Gerencie a API key, modelos de IA e integracoes do sistema.
Modelo de IA (LLM)
Configuracoes do provedor e dos modelos do Atendente e do Gerente.
Acesso ao Painel
Usuario e senha para login no painel de administracao.
Polling de mensagens
Frequencia com que o sistema verifica novas mensagens.
Habilitado
Modo Atendimento (supervisionado)
Quando ativo, a IA não responde sozinha: as mensagens vão para a fila da aba Atendimento.
Config Tools
Ligue/desligue e configure cada tool desta conta.
ManyBlack / Telegram
Gateway de mensagens.
Habilitado
CRM (flows)
Integracao com o CRM.
Habilitado
Canal que espelha o ManyBlack (le/responde).
Habilitado
Zyper
Enriquecimento do lead (status/depositou/vinculou).
Habilitado
Usuários
Gerencie os usuários e os modelos de IA de cada um.
Usuários cadastrados
Novo usuário
Contas
Gerencie as contas (tenants) e o administrador de cada uma.
Contas cadastradas
Nova conta
Atendimento
Modo supervisionado: a IA não responde sozinha. Cada mensagem vira uma pergunta na fila — converse com a IA, aprove e envie. Ao aprovar, a situação vira conhecimento (visível na aba Base de Conhecimento).
Selecione uma pergunta na fila.
Base de Conhecimento
Situações que a IA aprendeu (gatilho → resposta). Marque como autônoma para a IA responder sozinha mensagens parecidas, verbatim.
Gatilho (situação)
Autônoma
Ações
Nova entrada
Autônoma (responde sozinha)
Condição (contexto do lead)
Opcional. Restringe quando esta entrada se aplica (dados do Zyper, tags e funil).
Fluxo do Atendente
Monte blocos QUANDO → ENTÃO. Vários podem valer ao mesmo tempo; a ordem define a prioridade da mensagem.
Sincronizar tags ManyBlack ↔ CRM (sempre)
Configure o CRM/ManyBlack para carregar as opções (colunas, tags e passos).